Alguns usuários começaram a enfrentar erros na transmissão do DBE (Documento Básico de Entrada) ao utilizarem o navegador padrão Internet Explorer 11 e o Java atual (Java 8.121). A mensagem de erro mais comum era a seguinte: Erro inesperado-netscape.javascript.JSException:Unknown source:No description. ou Erro inesperado – null
Então, quem verificou nosso artigo anterior começou a utilizar o navegador Mozilla Firefox para o acesso ao Coleta Web e conseguiu alterar, assinar e transmitir documentos sem erros.
Mas isso mudou no dia 07 de Março, quando foi lançada a atualização para a versão 52 do Mozilla Firefox abandonando de vez plugins como Silverlight e o nosso “querido” Java, necessário para o uso do Coleta Online, Conectividade Social ICP, entre outros.
Acessar com uma versão anterior do Mozilla Firefox
Por isso, vamos deixar duas alternativas aqui neste artigo, de como utilizar a versão 51:
Desinstalar a versão 52, instalar a versão 51 e desativar as atualizações automáticas do navegador.
ou
Manter o Firefox atualizado e utilizar a versão portátil da versão 51 (Firefox Portable Ver. 51).Pra quem não quiser testar estes procedimentos, e não se importa em manter uma versão antiga do Java, informo que testamos com alguns clientes a transmissão do DBE utilizando a versão 8.77 do Java e o Internet Explorer 11 e conseguimos transmitir sem erros. Mas vale lembrar que, caso funcione pra você, esta é uma solução paliativa, já que não recomendamos, por questões de segurança, que se mantenha versões desatualizadas do Java instaladas.
Acesse o Painel de Controle do Windows e vá até o menu Programas e Recursos e/ou Desinstalar um Programa;
Na lista de programas, selecione Mozilla Firefox 52 (ou superior) e clique no botão Desinstalar (ou apenas dê dois cliques em cima do item);
Siga os passos para a desinstalação;
Clique aqui para baixar a versão 51 do Mozilla Firefox;
Após baixar o arquivo, execute-o e instale a versão 51 do Mozilla Firefox;
Com a versão 51 do Firefox instalada, clique no Menu (no canto superior direito do navegador) e depois clique em Opções;
Em Opções, clique na aba Avançado e depois em Atualizações;
Em Atualizações do Firefox marque a opção Nunca Verificar e também desmarque abaixo a opção Usar um serviço para instalar atualizações em segundo plano.
Caso você tenha desativado a internet antes, agora você já pode ativá-la novamente.
Agora você já possui a versão antiga instalada e já pode tentar acessar o Coleta Web, não esquecendo de configurar o Java corretamente (veja no final do artigo).
Se ao acessar o site do Coleta Web você se deparar com a mensagem: Sua conexão não é segura, siga os passos abaixo:
Clique em Avançado, role um pouco a página se precisar e em seguida clique em Adicionar Exceção..
Na próxima janela que abrir, deixe marcada a opção Salvar esta exceção permanentemente e então clique em Confirmar Exceção de Segurança.
Após seguir os passos, você deverá então ter o acesso ao site do Coleta Online.
Clique aqui para baixar a versão 51 Portable do Firefox.
Após baixar, execute e então escolha a pasta onde você quer que os arquivos sejam instalados. Como padrão, o caminho será o mesmo em o arquivo baixado foi salvo, geralmente a pasta Downloads, mas você pode mudar e criar uma pasta FirefoxPortable no Disco Local C ou na pasta Documentos, se preferir. Veja a imagem:
Após concluir a instalação, não marque a opção para Executar o Firefox Portable ainda.
Abra a pasta que você escolheu ou criou para a instalação do Firefox Portable, em seguida abra a pasta App. Dentro da pasta App, abra a pasta Firefox (não a Firefox64, pois você deve ter o Java 32 bits instalado na máquina.). Na pasta Firefox, role a página e procure pelo arquivo Firefox.exe.
Com o botão direito do mouse, clique no arquivo Firefox.exe, posicione o mouse em Enviar Para e clique em Área de Trabalho (criar atalho).
Agora vá até a sua Área de Trabalho e veja o atalho criado. Provavelmente estará como firefox.exe-Atalho. Você pode ainda renomeá-lo para Firefox Portable 51, clicando com o botão direito do mouse e depois em Renomear ou então clicando uma vez e pressionando a tecla F2 do teclado para iniciar a edição do nome.
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